Dem Hotel Villa Dvor in Omi\u0161, Mosorska cesta 13<\/p>\n\n
1. ANGEBOTINHALT UND ALLGEMEINE BEDINGUNGEN<\/p>\n\n
Hotel Villa Dvor, in weiterem Text das Hotel, platziert und verkauft Unterkunftsservice und Ern\u00e4hrung nach den ver\u00f6ffentlichten Informationen, Beschreibungen, Terminen und der geltenden Preisliste, basierend auf der best\u00e4tigten Buchung in seinen Namen und f\u00fcr sein Konto. Als Servicebucher f\u00fcr den Endnutzer kann eine Agentur oder ein Reisveranstalter vorkommen und in dem Fall beziehen sich die Regulierungen der allgemeinen Bedingungen auch auf sie als Vermittler. Alle hier genannten Artikel sind Bestandteil der Miete und durch das Senden des Buchungsformulars best\u00e4tigen Sie, dass Sie mit diesen Buchungsbedingungen und dem Unterkunftsservice einverstanden sind. Auf diese Weise wird alles, was in diesen Bedingungen genannt ist, durch eine Buchung zur rechtlichen Verpflichtung. Bei der Hotelunterkunft werden die Hotelregeln, die Hausregeln sowie die h\u00e4ufigsten Verwendungen im Hotel angewandt. Buchung, Unterkunftsmiete und Ern\u00e4hrungsservice zwischen Untekunftsauftraggeber und Hotel sowie die Verwaltung des Hotels Villa Dvor basieren auf kroatischen Gesetzen. Alle Regeln, Vorschrifften und Bedingungen gelten auch f\u00fcr die Begleitpersonen Ihrer Reservierung, wie auch Ihren G\u00e4sten, f\u00fcr die Sie auch jeweils verantwortlich sind. <\/p>\n\n
2. UNTERKUNFTSBUCHUNG UND ZAHLUNG<\/p>\n\n
2.1 Nachdem Sie eine anf\u00e4ngliche Unterkunftsanfrage senden, werden Sie als potenzieller Unterkunftsnutzer gesehen.<\/p>\n\n
Alle Eintr\u00e4ge werden unter dem Namen der erstgenannten Person, die in der Anfrage vorkommt, gef\u00fchrt (bei nat\u00fcrlicher Person Name und Vorname, bei juristischer Person Name des Unternehmens) und Sie steht als Buchungstr\u00e4ger.
2.2 Der Inhaber der Reservierung ist f\u00fcr alle Zahlungen (Anzahlung und Restbetrag) verantwortlich. Jede offene Anfrage, die \u00fcber ein beliebiges Kommunikationsmittel verfasst und an das Hotel gesendet wurde, gilt als Reservierungsanfrage. <\/p>\n\n
Die Reservierung wird nach einer Anzahlung g\u00fcltig (\u00fcber die der Gast das Hotel informieren muss), oder nach \u00dcbermittlung der Kreditkarteninformationen und Erhalt einer schriftlichen Best\u00e4tigung vom Hotel. F\u00fcr den Fall, dass dem Hotel bis zum Ablauf der Frist keine Zahlungsbest\u00e4tigung oder Kreditkarteninformation als Nachweis vorliegt, gilt das Angebot als ung\u00fcltig und ist f\u00fcr das Hotel unverbindlich. <\/p>\n\n
Der Restbetrag der Rechnung muss sp\u00e4testens am letzten Aufenthaltstag beglichen werden. Die Zahlung ist per Kreditkarte oder Barzahlung m\u00f6glich (Anzahlung), sofern es vom Hotel nicht anders angegeben ist.<\/p>\n\n
Der Kunde best\u00e4tigt sein Einverst\u00e4ndnis der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, indem er eine Anzahlung leistet oder Kreditkarteninformationen \u00fcbermittelt und das Angebot somit annimmt. Dadurch wird die Reservierung zu einem rechtsg\u00fcltigen Vertrag. Der Vertrag gilt auch ohne Anzahlung oder Kreditkarteninformation als abgeschlossen, wenn der Gast vom Hotel eine Antwort mir einer Best\u00e4tigung erhalten hat und seinen Aufenthalt f\u00fcr sich und die in der Anfrage aufgef\u00fchrten weiteren Personen, schriftlich best\u00e4tigt hat. Der Inhaber der Reservierung tr\u00e4gt auch die rechtliche Verantwortung, die nicht auf andere aufgef\u00fchrte Personen der Reservierung \u00fcbertragen werden kann. <\/p>\n\n
Das Hotel beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Anzahlungsbetrag f\u00fcr jede Reservierung individuell festzulegen, wor\u00fcber der Gast in der Mitteilung informiert wird.<\/p>\n\n
Wenn das Hotel Kreditkarteninformationen als Reservierungsbest\u00e4tigung erh\u00e4lt, beh\u00e4lt sich das Hotel das Recht vor, anstelle einer Anzahlung eine Vorauthorisierung oder Belastung der Kreditkarte vor der Ankunft des Gastes vorzunehmen, wor\u00fcber der Gast unverz\u00fcglich informiert wird.<\/p>\n\n
2.3 Buchungen werden nicht von Personen, die j\u00fcnger als 18 Jahre sind, angenommen. Wir behalten das Recht, die Bearbeitung der Reservierungsanfrage abzulehnen, ohne jeglichen Grund zu nennen. <\/p>\n\n
2.4 Das Hotel hat die Pflicht sich um Serviceleistungen, Kundenrechte und \u2013interessen zu k\u00fcmmern
2.5 In Ausnahmef\u00e4llen ist das Hotel auch berechtigt, aus sachlich gerechtfertigten Gr\u00fcnden, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten,<\/p>\n\n
wie z.B:<\/p>\n\n
– h\u00f6here Gewalt oder andere, vom Hotel nicht zu vertretende Umst\u00e4nde,<\/p>\n\n
die eine Vertragserf\u00fcllung unm\u00f6glich machen;<\/p>\n\n
-Zimmer sind auf Grundlage falscher und nicht wahrheitsgem\u00e4sser Tatsachbehauptung gebucht worden,<\/p>\n\n
die z.B. der K\u00e4ufer als Person oder den Verwendungszweck betreffen.<\/p>\n\n
-Das Hotel hat einen begr\u00fcndeten Anlass zur Annahme,<\/p>\n\n
dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den ungest\u00f6rten Gesch\u00e4ftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gef\u00e4rden k\u00f6nnte.<\/p>\n\n
– Eine ung\u00fcltige Karte (Kredit- oder Debitkarte), die f\u00fcr die Anzahlung angegeben wurde oder f\u00fcr die keine Vorauthorisierung zu jeder Zeit bestimmt ist.<\/p>\n\n
2.6. Bei berechtigtem R\u00fccktritt des Hotels, entsteht kein Anspruch des Gastes auf Schadenersatz.<\/p>\n\n
3. GERICHTSSTAND<\/p>\n\n
Alle Missverst\u00e4ndnisse werden vorerst in Vereinbarung gel\u00f6st, wenn das, aber, nicht m\u00f6glich ist, hat der Gast Recht auf die gerichtliche Arbitrage. In diesem Falle wird das wirklich zust\u00e4ndige Gericht, nach Hotelsitz, festgelegt. <\/p>\n\n
4. PREISE<\/p>\n\n
Der Unterkunftspreis beinhaltet den Basisservice, wie in der g\u00fcltigen Preisliste beschrieben, nachdem die Buchung best\u00e4tigt wurde. Als Sonderleistungen werden alle Leistungen gesehen, die nicht im Unterkunftspreis enthalten sind (in der Unterkunftsbeschreibung unter \u201enach Vereinbarung\u201c gekennzeichnet oder zus\u00e4tzliche Leistungen, die nach vorheriger Ansage realisiert werden k\u00f6nnen) und werden deshalb vom Gast zus\u00e4tzlich bezahlt. Diese Leistungen sollen bei der Reservierung an der Hotelrezeption angefordert werden. <\/p>\n\n
5. \u00c4NDERUNGEN VON IHRER SEITE<\/p>\n\n
Sollte Ihre Reise aus irgendeinem Grund unterbrochen werden, haben Sie das Recht, die Reservierung auf eine Dritte Person zu \u00fcbertragen. In diesem Fall muss das Hotel mindestens 7 Tage vor der geplanten Anreise benachrichtigt werden. Sie sind f\u00fcr die gesamte Rechnung der angeforderten Leistungen verantwortlich, bis das Hotel eine schriftliche Best\u00e4tigung der Verantwortungs\u00fcbertragung an die dritte Person erh\u00e4lt. Mit der Annahme der \u00dcbernahme Ihrer Reservierung, akzeptiert der Dritte automatisch s\u00e4mtliche Bedingungen des Hotels und die von Ihnen urspr\u00fcnglich vorgenommenen Reservierung.
6. SONSTIGE \u00c4NDERUNGEN<\/p>\n\n
Wenn Sie in einer bereits best\u00e4tigten Reservierung etwas \u00e4ndern m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie das Hotel so schnell wie m\u00f6glich schriftlich benachrichtigen. Das Hotel wird versuchen Ihren W\u00fcnschen nachzugehen, jedoch k\u00f6nnen wir nichts im Voraus garantieren. Eventuell anfallende Kosten die durch diese \u00c4nderungen entstehen, gehen zu Ihren Lasten.
7. RESERVIERUNGSK\u00dcNDIGUNG<\/p>\n\n
7.1 Falls sie Ihre Reservierung k\u00fcndigen m\u00f6chten, ist es m\u00f6glich dieses in schriftlicher Form per Einschreiben, E-Mail oder Telefax-Storno zu machen. In jedem Fall wird der Storno nur vom Buchungstr\u00e4ger angenommen und f\u00fcr diesen kommen Sie mit Stornokosten, abh\u00e4ngig vom Eingangsdatum der K\u00fcndigungsnachricht ins Hotel, auf. Folgende Stornokosten werden angewandt: <\/p>\n\n
STORNOKOSTEN:<\/p>\n\n
Ihre Reservation k\u00f6nnen Sie ohne Annullierungskosten 7 Tage vor Ihrer Anreise absagen. F\u00fcr s\u00e4mtliche Reservationen, die Sie danach absagen, wird der gesamte Reservationsbetrag verrechnet. Zum Beispiel: Falls Ihre Reservation vom 10. Juli bis zum 11. Juli gemacht wurde, k\u00f6nnen Sie Ihre Reservation bis zum 2. Juli um 23.59 Uhr (nach der Lokalzeit) kostenlos absagen. S\u00e4mtliche Reservationen, die danach abgesagt werden, unterliegen Annullierungskosten.
Falls die Reservation f\u00fcr 6 oder mehr Leute war, kann man die Reservation ohne Annullierungskosten 31 Tage vor der Anreise absagen. F\u00fcr s\u00e4mtliche Reservationen, die danach abgesat werde, wird der Reservationsbetrag verrechnet. <\/p>\n\n
7.2 Das Hotel beh\u00e4lt sich das Recht vor, f\u00fcr jede Reservierung individuelle Stornierungsbedingungen anzubieten. In diesem Fall wird das Hotel den Gast im Rahmen des Buchungsvorgangs \u00fcber diese Stornierungsbedingungen informieren. Nimmt der Gast die Reservierung an, erkl\u00e4rt er sich mit den neuen Stornierungsbedingungen einverstanden. In diesem Fall gelten nicht die oben angegebenen, sondern die zwischen dem Hotel und dem Gast vereinbarten Bedingungen. <\/p>\n\n
7.3 Stornierungsgeb\u00fchren werden als Prozentsatz des Gesamtpreises berechnet, Verwaltungsgeb\u00fchren sin jedoch nicht einbegriffen.<\/p>\n\n
Abh\u00e4ngig vom Grund der Stornierung, gibt es die M\u00f6glichkeit, diese Kosten von Ihrer Versicherung erstatten zu lassen. Die Antragsstellung erfolgt bei den Versicherungsgeselschaften, bei denen Sie eine Versicherung abgeschlossen haben. Wir empfehlen Ihnen dringend vor Reiseantritt eine entsprechende Versicherung abzuschliessen. <\/p>\n\n
7.4 Erscheint der Gast, ohne vorherige Mitteilung an das Hotel, nicht bis 12:00 Uhr am n\u00e4chsten Tag nach Leistungsbeginn in seiner reservierten Unterkunft, gilt die Reservierung als storniert. Die Geb\u00fchren werden, wie oben angegeben, berechnet. Sollten die tats\u00e4chlichen Kosten dar\u00fcber hinausgehen, beh\u00e4lt sich das Hotel das Recht vor, die tats\u00e4chlichen Kosten erstatten zu lassen. <\/p>\n\n
7.5 Jede \u00c4nderung der Reservierung innerhalb der Stornierungsfrist, kann als Stornierung betrachtet werden und es k\u00f6nnen die in Artikel 7.1 genannten geb\u00fchren anfallen.<\/p>\n\n
7.6. 7.6 Im Fall das Sie das Hotel vor dem Ende Ihrer Reservierung verlassen m\u00f6chten, gilt dies als versp\u00e4tete Stornierung und es fallen die Geb\u00fchren gem\u00e4ss Artikel 7.1 an. Sie erhalten keine R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n
8. \u00c4NDERUNGEN UND STORNO SEITENS DES HOTELS<\/p>\n\n
8.1 Falls das Hotel die Reservierung \u00e4ndern oder k\u00fcndigen muss, werden wir Sie so schnell wie m\u00f6glich dar\u00fcber informieren und werden auf Anfrage versuchen, eine alternative, \u00e4hnliche Unterkunft, dem Standard und Standort entsprechend, zu finden. <\/p>\n\n
Wenn die Ersatzunterkunft nur im Objekt der h\u00f6heren Kategorie und mit 20% h\u00f6herem Unterkunftspreis als die eingezahlte Reservierung m\u00f6glich ist, beh\u00e4lt das Hotel das Recht den Preisunterschied nach Besprechung und Zusage vom Gast zu inkassieren. Falls keine M\u00f6glichkeit der Ersatzunterkunft besteht, behalten wir das Recht die Reservierung, mit vorheriger Benachrichtigung des Gastes, mindestens 7 Tage vor Servicebeginn, zu k\u00fcndigen und garantieren die doppelte Zur\u00fcckzahlung der eingezahlten Garantiesumme.. <\/p>\n\n
8.2 Wenn keine M\u00f6glichkeit besteht eine alternative Unterkunft anzubieten oder die gleiche nicht angenommen wurde, zahlen wir die gesamte Anzahlungssumme zur\u00fcck, womit jegliche Verpflichtung und Verantwortung des Hotels aufh\u00f6rt.<\/p>\n\n
9. EINSPR\u00dcCHE<\/p>\n\n
9.1 Beschwerdeverfahren : Wenn ein berechtigter Einspruch besteht, leitet der Gast diesen an die Rezeption. Die Rezeption ist verpflichtet dem Einspruch nach zu handeln und in Zusammenarbeit mit dem Gast diesen zu l\u00f6sen. Nachtr\u00e4gliche Reklamationen auf den genutzten Service werden nicht angenommen und ziehen keine juristischen Auswirkungen mit. <\/p>\n\n
10. ANKUNFT UND ABGANG aus dem Hotelzimmer<\/p>\n\n
10.1 Diese sind durch die Hausregeln des Hotels bestimmt, die sich in jedem Zimmer und in der Hotelhalle befinden.<\/p>\n\n
11. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTUNGEN DES GASTES<\/p>\n\n
11.1 Als Gast sind sie verpflichtet g\u00fcltige Reisedokumente zu besitzen, die Zoll- und andere Richtlinien der Republik Kroatien zu respektieren und sich an die Hausregeln und Anweisungen des Hotelpersonals zu halten.<\/p>\n\n
11.2 Der Gast ist verpflichtet das Eigentum zu beh\u00fcten, sowie die M\u00f6bel, Ausstattung, Ausr\u00fcstung und die Umwelt im selben Zustand und in gleichen Bedingungen wie am Serviceanfang zu lassen. F\u00fcr jegliche Beschedigung tr\u00e4gt der Reservierungstr\u00e4ger die Verantwortung und ist verpflichtet diese zu begleichen. <\/p>\n\n
12. ZUS\u00c4TZLICHE SERVICELEISTUNGEN<\/p>\n\n
Die Zahlung solcher Dienstleistungen gilt nach Vereinbarung. Wir \u00fcbernehmen keine Verantwortung f\u00fcr Zusatzleistungen anderer Anbieter. Wir bitten Sie, alle zus\u00e4tzlichen Serviceleistungen (die genutzt werden m\u00f6chten) rechtzeitig an der Rezeption anzusagen. <\/p>\n\n
13. GESELLSCHAFTLICHE VERANSTALTUNGEN UND \u00c4HNLICHES<\/p>\n\n
Wenn Sie die Absicht haben eine Veranstaltung (Geburtstagsfeier, Hochzeit, Coctail-Party, Abendessen u. \u00c4.) im Hotel zu organisieren, m\u00fcssen Sie zuerst die Genehmigung der Hotelverwaltung beantragen. Gr\u00f6\u00dfere Veranstaltungen sollen vor Ankunft angesagt werden und in diesem Zusammenhang sind h\u00f6here Kosten, die das Hotel festlegt, m\u00f6glich. <\/p>\n\n
14. SICHERHEIT UND WERTSACHEN<\/p>\n\n
Das Hotel ist nict f\u00fcr besch\u00e4digtes, zerst\u00f6rtes oder verlorenes, sowie gestohlenes Gep\u00e4ck verantwortlich. Jegliche Werte lassen sie im Hotelzimmer auf eigene Verantwortung. Das Hotel tr\u00e4gt garkeine Verantwortung f\u00fcr den Verlust der Gleichen, wenn sie nicht gemeldet waren und sich au\u00dferhalb des Safes befanden. Falls Sie sich entscheiden, die Unterkunft vor Verlauf des gebuchten Termins zu verlassen, werden kein Entgelt und keine Zur\u00fcckzahlung genehmigt. Verlust und Diebstahl von Sachen werden an der Hotelrezeption und bei der zust\u00e4ndigen Polizeistation gemeldet. <\/p>\n\n
15. HAUSTIERE<\/p>\n\n
Es ist nicht erlaubt Haustiere mitzubringen, au\u00dfer es ist speziell seitens des Hotels genehmigt worden, wobei das Hotel zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren nach Vereinbarung inkassiert. Die Zahl der Haustiere muss vor Buchung vereinbart werden. <\/p>\n\n
16. HOTELVERANTWORTUNGEN<\/p>\n\n
16.1 Das Hotel tr\u00e4gt gar keine Verantwortung im Todesfall, Krankheit oder bei Verletzung im Hotel au\u00dferhalb der Versicherungsdeckung, wenn der sch\u00e4dliche Vorfall nicht vom Hotel oder seinem Personal durch absolute Achtlosigkeit hervorgerufen wurde.<\/p>\n\n
16.2 Das Hotel ist nicht f\u00fcr den Verlust, den Abbruch oder die Versp\u00e4tung wegen jeglicher Ursache au\u00dferhalb unserer Kontrolle, die h\u00f6here Gewalt einbezieht sich aber nicht auf diese beschr\u00e4nkt, Explosionen, Unwetter, Feuerbrand oder Unf\u00e4lle, Krieg oder Kriegsdrohung, Gesellschaftsrandalle, Einschr\u00e4nkungen, Lokalgesetze oder jegliche Ma\u00dfnahmen der landlichen oder lokalen Regierung, Streike, Eintrittsverbote oder andere industrielle Aktivit\u00e4ten oder Abbrechungen, verantwortlich.<\/p>\n\n
16.3 Im Falle, dass wir von der Obligationsausf\u00fchrung erl\u00f6st werden sollten, begrenzt sich unsere Pflicht nur auf die Zur\u00fcckzahlung der Summe die uns im Zusammenhang mit der Buchung eingezahlt wurde.<\/p>\n\n
16.4 Das Hotel tr\u00e4gt keine Verantwortung f\u00fcr die Reklamation, die durch den Defekt mechanischer und anderer Ausr\u00fcstung, z. B. W\u00e4rmepumpe, Boiler u. \u00e4., in der Unterkunft zustande gekommen ist, als auch f\u00fcr den Abbruch kommunaler Dienstleistungen (Strom, Wasser, Gas u. \u00e4.).<\/p>\n\n
16.5 Das Hotel ist nicht f\u00fcr den L\u00e4rm oder St\u00f6rungen, die au\u00dferhalb der Grundst\u00fccksgrenzen kommen und nicht vom Hotelpersonal kontrolliert werden k\u00f6nnen, verantwortlich.<\/p>\n\n
16.6 Das Hotel ist nicht f\u00fcr Ereignisse, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen wie z. B. schlechtes Wetter, Versp\u00e4tungen anderer Transportunternehmer, Defekte der Husger\u00e4te, Verletzungen die wegen unfachlicher handlung mit der Ausr\u00fcstung oder Nichtbefolgung der Anleitungen, wie auch durch Schadensentstehung seitens des Servicenutzers entstehen k\u00f6nnen, verantwortlich.<\/p>\n\n
17. KURTAXE<\/p>\n\n
Dem geltenden Gesetz \u00fcber die Kurtaxe nach, ist der Gast verpflichtet die Kurtaxe gleichzeitig mit dem Unterkunftsservice zu zahlen. Die Endsumme der Kurtaxe wird nach den Regeln f\u00fcr die bestimmte Buchung, abh\u00e4ngig von der Personenzahl, ihrem Alter und dem Termin des Aufenthalts, zusammen mit der Unterkunftssumme eingezahlt. Die Kurtaxe ist nicht im Unterkunftspreis enthalten. <\/p>\n\n
18. BEMERKUNG<\/p>\n\n
Mit der schriftlichen Best\u00e4tigung der Unterkunftsreservierung akzeptiert der Gast bzw. die G\u00e4stegruppe, ob nat\u00fcrliche oder juristische Person, die die Reservierung vorgenommen oder eingecheckt in Hotel hat, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen vollst\u00e4ndig.<\/p>\n\n
Omi\u0161, November 2023.<\/p>\n\n
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