Hotel Villa Dvor u Omi\u0161u, Mosorska cesta 13<\/p>\n\n
1. SADR\u017dAJ PONUDE I OP\u0106I UVJETI<\/p>\n\n
U.O.hotel Villa Dvor, dalje u tekstu hotel, plasira i prodaje uslugu smje\u0161taja i prehrane prema objavljenim informacijama, opisu , terminu i va\u017ee\u0107em cjeniku, a sukladno potvr\u0111enoj rezervaciji, u svoje ime i za svoj ra\u010dun. Kao naru\u010ditelj usluge za krajnjeg korisnika mo\u017ee se pojaviti agencija ili turoperator tada se odredbe op\u0107ih uvjeta primjenjuju i na njih kao posrednike. Sve ovdje navedene stavke su sastavni dio najma, a slanjem upita za rezervaciju potvr\u0111ujete da ste sporazumni s ovim uvjetima rezervacije i kori\u0161tenja usluge smje\u0161taja. Na taj na\u010din sve \u0161to je navedeno u ovim uvjetima rezervacijom postaje pravna obveza. Kod smje\u0161taja u hotelu primjenjuju se pravila hotela, ku\u0107ni red i uobi\u010dajene uzance u hotelijerstvu. Rezervacija, najam smje\u0161taja i usluge prehrane izme\u0111u ugovaratelja smje\u0161taje i hotela, te poslovanje hotela Villa Dvor temelji se na hrvatskim zakonima.
2. REZERVACIJA SMJE\u0160TAJA I PLA\u0106ANJE<\/p>\n\n
2.1 Nakon \u0161to uputite inicijalni upit za smje\u0161taj, smatrate se perspektivnim Korisnikom usluge smje\u0161taja.<\/p>\n\n
Svi zapisi se vode pod imenom prvo imenovane osobe (ako je fizi\u010dka onda ime i prezime, a kao je pravna onda naziv tvrtke) na upitu za rezervaciju je “nosilac rezervacije”. Nosilac rezervacije (ako je fizi\u010dka osoba) mora biti stariji od 18 godina i ovla\u0161ten od drugo imenovanih da izvr\u0161i rezervaciju u ime svih osoba imenovanih na upitu. Ispunjavanjem i slanjem zahtjeva za rezervaciju nosilac rezervacije potvr\u0111uje da je on\/ ona autoriziran za rezervaciju u ime svih i da se drugi s tim sla\u017eu, te da su i oni isto vezani uvjetima rezervacije. Prilikom rezervacije nosilac rezervacije du\u017ean je dati sve podatke koje zahtijeva postupak rezervacije. <\/p>\n\n
2.2 Za sva pla\u0107anja (kaucija i ostatak ra\u010duna) odgovoran je nositelj rezervacije. Svaki otvoreni zahtjev, napisan bilo kojim sredstvom komunikacije i poslan hotelu smatra se zahtjevom za rezervaciju. <\/p>\n\n
Rezervacija postaje valjana nakon uplate akontacije (o \u010demu je Gost du\u017ean obavijestiti Hotel) ili nakon dostave podataka o kreditnoj kartici, i primitka pismene potvrde od strane hotela. U slu\u010daju da hotel ne dobije potvrdu pla\u0107anja ili podatke o kreditnoj kartici kao jamstvo, do isteka opcije, ponuda se smatra neva\u017ee\u0107om i neobvezuju\u0107om za hotel. <\/p>\n\n
Ostatak ra\u010duna potrebno je platiti najkasnije do zadnjeg dana boravka, autorizacijom kreditne kartice, gotovinom ili uplatom depozita, osim ako nije druga\u010dije navedeno od strane hotela.<\/p>\n\n
Klijent potvr\u0111uje suglasnost s op\u0107im uvjetima uplatom depozita ili dostavom podataka o kreditnoj kartici te prihva\u0107anjem ponude. Time rezervacija postaje pravni ugovor. Ugovor se smatra sklopljenim i bez uplate pologa i podataka o kreditnoj kartici ako je gost dobio odgovor s potvrdom od hotela i pisanim putem potvrdio svoj boravak za sebe i za druge osobe navedene u upitu. Nositelj rezervacije snosi i pravnu odgovornost koja se ne mo\u017ee prenijeti na druge osobe navedene u rezervaciji. <\/p>\n\n
Hotel zadr\u017eava pravo pojedina\u010dnog utvr\u0111ivanja iznosa akontacije za svaku rezervaciju o \u010demu \u0107e gost biti obavije\u0161ten u komunikaciji.<\/p>\n\n
Ako hotel primi podatke o kreditnoj kartici kao jamstvo rezervacije, umjesto uplate depozita, hotel zadr\u017eava pravo predautorizacije ili tere\u0107enja kartice prije dolaska gostiju o \u010demu \u0107e hotel odmah obavijestiti goste.<\/p>\n\n
2.3 Rezervacije se ne primaju od osoba mla\u0111ih od 18 godina. Zadr\u017eavamo pravo odbijanja obrade upita za rezervacijom bez navo\u0111enja bilo kakvog razloga. <\/p>\n\n
2.4 Du\u017enost Hotela je briga o pru\u017eanju usluga, te briga o pravima i interesima gosta sukladno dobrim obi\u010dajima u turizmu. Hotel \u0107e sve obaveze izvr\u0161iti u potpunosti i na svojim standardima predvi\u0111en na\u010din, u dobroj vjeri i pa\u017enjom savjesnog poduzetnika u skladu s pravilima struke, osim u izvanrednim okolnostima (to\u010dka 16.). <\/p>\n\n
2.5 Hotel tako\u0111er ima pravo odustati od ugovora iz objektivno opravdanog razloga,<\/p>\n\n
u iznimnom slu\u010daju, na primjer ako:<\/p>\n\n
* vi\u0161a sila ili druge okolnosti za koje hotel nije odgovoran<\/p>\n\n
\u010dine nemogu\u0107e izvr\u0161enje ugovora;<\/p>\n\n
* sobe su rezervirane na temelju pogre\u0161nih ili neto\u010dnih izjava o bitnim \u010dinjenicama,<\/p>\n\n
npr.
* hotel ima opravdan razlog za pretpostavku da bi kori\u0161tenje hotelske usluge moglo<\/p>\n\n
ugroziti nesmetano poslovanje, sigurnost ili ugled hotela<\/p>\n\n
* nevaljana kartica ( kreditna ili debitna ) koja je dana za garanciju ili kartica za koju se utvrdi nemogu\u0107nost predautorizacije u bilo kojem trenutku<\/p>\n\n
2.6 Ako se hotel opravdano povu\u010de, gost nema pravo tra\u017eiti naknadu \u0161tete.<\/p>\n\n
3. NADLE\u017dNOST SUDA<\/p>\n\n
Sve nesuglasice rje\u0161avati \u0107e se prvo sporazumno, a u slu\u010daju da to nije mogu\u0107e, gost ima pravo na sudsku arbitra\u017eu. Za takav slu\u010daj utvr\u0111uje se stvarno nadle\u017eni suda prema sjedi\u0161tu hotela. <\/p>\n\n
4. CIJENE<\/p>\n\n
Cijena smje\u0161taja uklju\u010duje osnovnu uslugu kako je opisano u va\u017ee\u0107em cjeniku smje\u0161taja kada je rezervacija potvr\u0111ena. Posebne usluge su one usluge koje nisu uklju\u010dene u cijenu smje\u0161taja (u opisu smje\u0161taja nazna\u010deno izrijekom “po dogovoru” ili dodatne usluge koje su ostvaruju uz prethodnu najavu) pa ih stoga gost posebno pla\u0107a. Ove se usluge trebaju zatra\u017eiti prilikom rezervacije na recepciji hotela. <\/p>\n\n
5. IZMJENE S VA\u0160E STRANE<\/p>\n\n
Ako je va\u0161e putovanje na neki na\u010din prekinuto, imate pravo prenijeti rezervaciju na tre\u0107u osobu. U tom slu\u010daju hotel mora biti obavije\u0161ten najmanje 7 dana prije planiranog dolaska. Vi ste odgovorni za cjelokupni ra\u010dun tra\u017eenih usluga sve dok hotel ne primi pismenu potvrdu o prijenosu odgovornosti od strane tre\u0107e strane. Tre\u0107a strana prihva\u0107anjem preuzimanja Va\u0161e rezervacije automatski prihva\u0107a sve uvjete hotela i rezervacije koju ste prvobitno izvr\u0161ili. Ukoliko do\u0111e do dodatnih tro\u0161kova zbog promjene datuma, usluge ili prijenosa Va\u0161e rezervacije na tre\u0107u osobu, nositelj rezervacije je du\u017ean podmiriti te tro\u0161kove. <\/p>\n\n
6. OSTALE IZMJENE<\/p>\n\n
Ukoliko \u017eelite ne\u0161to promijeniti u ve\u0107 potvr\u0111enoj rezervaciji, morate \u0161to prije pismeno obavijestiti hotel. Hotel \u0107e poku\u0161ati iza\u0107i u susret Va\u0161im potrebama, ali ne mo\u017eemo ni\u0161ta unaprijed jam\u010diti. Bit \u0107ete zadu\u017eeni za sve tro\u0161kove ako se pojave. Ukoliko odlu\u010dite promijeniti svoju rezervaciju nakon isteka roka za besplatno otkazivanje, isto se mo\u017ee smatrati otkazivanjem u kojem slu\u010daju se primjenjuju tro\u0161kovi otkazivanja iz \u010dlanka 7.1. <\/p>\n\n
7. OTKAZI REZERVACIJA<\/p>\n\n
7.1 Ako \u017eelite otkazati rezervaciju, isto je mogu\u0107e u\u010diniti u pisanom obliku preporu\u010denim pismom, e-po\u0161tom ili fax storno. U svakom slu\u010daju, storno se prihva\u0107a samo od nosioca rezervacije i za storno vas se teretiti prema storno tro\u0161kovniku, ovisno o datumu prispije\u0107a obavijesti o otkazu u hotel primjenjuje se slijede\u0107i storno tro\u0161kovnik: <\/p>\n\n
STORNO TRO\u0160KOVI:<\/p>\n\n
Rezervaciju mo\u017eete otkazati bez storno tro\u0161kova do 7 dana prije dolaska prema lokalnom vremenu. Sve rezervacije otkazane nakon tog vremena bit \u0107e napla\u0107ene u punom iznosu rezervacije. Npr.ako je Va\u0161a rezervacija napravljena u razdoblju od 10.07. – 11.07. mo\u017eete besplatno otkazati rezervaciju do 02.07. do 23:59h po lokalnom vremenu. Otkazane rezervacije nakon toga podlije\u017eu storno tro\u0161kovima.
Ako je izvr\u0161ena rezervacija 6 i vi\u0161e soba, rezervacija se mo\u017ee otkazati bez storno tro\u0161kova do 31 dan prije dolaska. Sve rezervacije otkazane nakon toga bit \u0107e napla\u0107ene u punom iznosu rezervacije. <\/p>\n\n
7.2 Hotel zadr\u017eava pravo ponuditi individualna pravila otkazivanja za svaku rezervaciju. U tom slu\u010daju hotel \u0107e obavijestiti goste o ovim pravilima otkazivanja tijekom procesa rezervacije. Ukoliko gost prihvati rezervaciju, sla\u017ee se s novom politikom otkazivanja i u tom slu\u010daju nije va\u017ee\u0107a gornja ve\u0107 ona koja je dogovorena izme\u0111u hotela i gosta. <\/p>\n\n
7.3 Tro\u0161kovi otkazivanja obra\u010dunavaju se kao postotak pune cijene; administrativne naknade nisu uklju\u010dene.<\/p>\n\n
Ovisno o razlozima otkazivanja, postoji na\u010din nadoknade ovih tro\u0161kova od va\u0161eg osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva. Zahtjevi se podnose osiguravaju\u0107im dru\u0161tvima kod kojih ste sklopili policu osiguranja. Toplo preporu\u010damo kupnju police osiguranja prije putovanja. <\/p>\n\n
7.4 U slu\u010daju da gost ne stigne u svoj rezervirani smje\u0161taj do 12:00 sati sljede\u0107eg dana od po\u010detka pru\u017eanja usluge, a da prethodno nije obavijestio hotel, rezervacija se smatra otkazanom. Naknade se obra\u010dunavaju prema gore navedenom. U slu\u010daju da stvarni tro\u0161kovi prema\u0161uju gore navedene, hotel zadr\u017eava pravo nadoknade stvarnih tro\u0161kova. <\/p>\n\n
7.5 Svaka promjena rezervacije unutar razdoblja otkazivanja pod kaznom mo\u017ee se smatrati otkazivanjem i mogu se primijeniti naknade iz \u010dlanka 7.1<\/p>\n\n
7.6. 7.6. Ako odlu\u010dite napustiti hotel prije isteka rezervacije, to \u0107e se smatrati zaka\u0161njelim otkazivanjem, primjenjuju se naknade iz \u010dlanka 7.1 i ne dobivate nikakav povrat novca ili kompenzaciju.<\/p>\n\n
8. IZMJENE I STORNA OD STRANE HOTELA<\/p>\n\n
8.1 U slu\u010daju da hotel moramo izmijeniti ili otkazati rezervaciju, o tome \u0107emo Vas izvjestiti u najkra\u0107em mogu\u0107em roku, i na tra\u017eenje poku\u0161at \u0107emo na\u0107i alternativan smje\u0161taj sli\u010dnog tipa, standarda i lokacije. <\/p>\n\n
Ako je zamjenski smje\u0161taj mogu\u0107 samo u objektu vi\u0161e kategorije i po cijeni ve\u0107oj za 20% od cijene upla\u0107ene rezervacije, hotel zadr\u017eava pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju i pristanak gosta. U slu\u010daju nemogu\u0107nosti zamjene rezerviranog smje\u0161taja, zadr\u017eavamo pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja usluge, te jam\u010dimo povrat dvostruko upla\u0107enog iznosa jam\u010devine. <\/p>\n\n
8.2 Ako nije mogu\u0107e ponuditi alternativni smje\u0161taj ili isti nije prihva\u0107en, u potpunosti vra\u0107amo upla\u0107eni depozit, s \u010dime prestaje bilo kakva obveza i odgovornost hotela.<\/p>\n\n
9. PRIGOVORI<\/p>\n\n
9.1 Postupak u svezi s prigovorom: Ako postoji opravdani razlog za prigovor gost istoga upu\u0107uje recepciji. Recepcija je du\u017ena postupiti po istom prigovoru i u suradnji s gostom isti rije\u0161iti. Naknadne reklamacije na iskori\u0161tenu uslugu se ne primaju niti proizvode bilo kakve pravne u\u010dinke. <\/p>\n\n
10. DOLAZAK I ODLAZAK iz sobe hotela<\/p>\n\n
10.1 Utvr\u0111en je ku\u0107nim redom hotela i nalazi se u svakoj sobi i holu hotela.<\/p>\n\n
11. OBAVEZE I ODGOVORNOST GOSTA<\/p>\n\n
11.1 Kao gost, du\u017eni ste posjedovati valjane putne isprave, po\u0161tivati carinske i druge propise RH, te se pridr\u017eavati ku\u0107nog reda i naputaka osoblja hotela,<\/p>\n\n
11.2 Gost je du\u017ean \u010duvati imovinu, kao i sav namje\u0161taj, ure\u0111enje, opremu i okoli\u0161 u istom stanju i uvjetima kakvi su bili na po\u010detku kori\u0161tenja usluge. Za bilo koju vrstu o\u0161te\u0107enja naru\u010ditelju usluge snosi odgovornost i istu je du\u017ean nadoknaditi. <\/p>\n\n
12. DODATNE USLUGE<\/p>\n\n
Ove vrste usluga pla\u0107aju se prema dogovoru. Ne odgovaramo za dodatne usluge koje pru\u017eaju drugi distributeri. Prihva\u0107ate da Hotel ne snosi odgovornost za bilo kakav incident koji se mo\u017ee dogoditi tijekom pru\u017eanja ovih usluga od strane drugih distributera. Sla\u017eete se da je sva odgovornost na distributeru koji organizira tu uslugu. Ovime molimo da se sve dodatne usluge unaprijed zatra\u017ee na recepciji. <\/p>\n\n
13. DRU\u0160TVENA DOGA\u0110ANJA I SLI\u010cNO<\/p>\n\n
Ako namjeravate organizirati neki doga\u0111aj (ro\u0111endansku zabavu, vjen\u010danje, coctail party, ve\u010deru ili sl.) u hotelu, morate prvo tra\u017eiti dozvolu od uprave hotela. Ve\u0107a doga\u0111anja potrebno je najaviti prije dolaska, u svezi s tim mogu\u0107e je i dodatni tro\u0161ak kojeg odre\u0111uje hotel. <\/p>\n\n
14. SIGURNOST I VRIJEDNOSTI<\/p>\n\n
Hotel ne odgovara za o\u0161te\u0107enu, uni\u0161tenu ili ukradenu prtljagu, niti za kra\u0111u. Gost ostavlja vrijedne predmete u sobi na vlastitu odgovornost. Hotel ne odgovara za gubitak tih predmeta ako su isti bili izvan sefa ili nisu registrirani na recepciji. Gubitak ili kra\u0111a predmeta prijavljuje se recepciji i policijskoj postaji. <\/p>\n\n
15. KU\u0106NI LJUBIMCI<\/p>\n\n
Dovo\u0111enje ku\u0107nih ljubimaca nije dozvoljeno, osim ako nije posebno odobreno od strane hotela koji u slu\u010daju odobravanja za isto napla\u0107uje naknadu prema dogovoru. Broj ljubimaca mora se dogovoriti prije rezervacije. <\/p>\n\n
16. ODGOVORNOST HOTELA<\/p>\n\n
16.1 Hotel ne snose nikakvu odgovornost u slu\u010daju smrti, bolesti ili ozljede bilo koga u hotelu, izvan pokri\u0107a police osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva, ako \u0161tetni doga\u0111aj nije prouzro\u010dio hotel ili njegovo osoblje krajnjom nepa\u017enjom.<\/p>\n\n
16.2 Hotel nije odgovoran za gubitak, prekid ili zaka\u0161njenje zbog bilo kakvog uzroka izvan na\u0161e kontrole uklju\u010duju\u0107i ali ne ograni\u010davaju\u0107i se samo na vi\u0161u silu, eksplozije, nevrijeme, po\u017ear ili nesre\u0107e, rat ili prijetnju ratom, civilne nerede, restrikcije, mjesne zakone ili bilo kakve mjere dr\u017eavnih ili lokalnih vlasti, \u0161trajkove, zabrane ulaza ili druge industrijske akcije ili prekide.<\/p>\n\n
16.3 U slu\u010dajevima osloba\u0111anja od obaveze izvr\u0161enja, na\u0161a odgovornost se ograni\u010dava samo na povrat iznosa koji nam je upla\u0107en vezano uz rezervaciju.<\/p>\n\n
16.4 Hotel ne snosimo odgovornost za reklamaciju koja bi proizi\u0161la zbog kvar mehani\u010dke i druge opreme u smje\u0161taju; npr. Toplinske pumpe, bojlera, i sl. niti za prekid komunalnih usluga ( struja, voda, plin i sl.).<\/p>\n\n
16.5 Hotel nije odgovorni za buku ili ometanje koje dolazi izvan granica posjeda ili koje je van kontrole hotelskog osoblja.<\/p>\n\n
16.6 Hotel nije odgovoran za doga\u0111aje izvan na\u0161e kontrole, kao lo\u0161e vrijeme, zaka\u0161njenja drugih prijevoznika, kvar ku\u0107anskih aparata, ozljede koje nastanu nepropisnim kori\u0161tenjem opreme i nepridr\u017eavanjem uputa, kao i namjerno izazvanom \u0161tetom od strane korisnika usluge hotela.<\/p>\n\n
17. BORAVI\u0160NA PRISTOJBA<\/p>\n\n
Prema va\u017ee\u0107em Zakonu o boravi\u0161noj pristojbi, gost je du\u017ean platiti boravi\u0161nu pristojbu istovremeno s pla\u0107anjem usluge smje\u0161taja. Kona\u010dan iznos boravi\u0161ne pristojbe se napla\u0107uje prema propisima za odre\u0111enu rezervaciju ovisi o broju osoba, njihovoj dobi i terminu boravka istovremeno s uplatom kona\u010dnog iznosa za smje\u0161taj. Boravi\u0161na pristojba nije uklju\u010dena u cijenu smje\u0161taja. <\/p>\n\n
18. NAPOMENA<\/p>\n\n
Pismenom potvrdom rezervacije smje\u0161taja, gost ili grupa gostiju, fizi\u010dka ili pravna osoba, koja je izvr\u0161ila rezervaciju ili se prijavila u hotel, u cijelosti prihva\u0107a ove Uvjete i odredbe.<\/p>\n\n
Omi\u0161, November 2023.<\/p>\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hotel Villa Dvor u Omi\u0161u, Mosorska cesta 13 1. SADR\u017dAJ PONUDE I OP\u0106I UVJETI U.O.hotel Villa Dvor, dalje u tekstu hotel, plasira i prodaje uslugu smje\u0161taja i prehrane prema objavljenim informacijama, opisu , terminu i va\u017ee\u0107em cjeniku, a sukladno potvr\u0111enoj rezervaciji, u svoje ime i za svoj ra\u010dun. Kao naru\u010ditelj usluge za krajnjeg korisnika mo\u017ee […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5585","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n