HOTEL VILLA DVOR - VERKAUFSBEDINGUNGEN

Dem Hotel Villa Dvor in Omiš, Mosorska cesta 13

1. ANGEBOTINHALT UND ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Hotel Villa Dvor, in weiterem Text das Hotel, platziert und verkauft Unterkunftsservice und Ernährung nach den veröffentlichten Informationen, Beschreibungen, Terminen und der geltenden Preisliste, basierend auf der bestätigten Buchung in seinen Namen und für sein Konto. Als Servicebucher für den Endnutzer kann eine Agentur oder ein Reisveranstalter vorkommen und in dem Fall beziehen sich die Regulierungen der allgemeinen Bedingungen auch auf sie als Vermittler. Alle hier genannten Artikel sind Bestandteil der Miete und durch das Senden des Buchungsformulars bestätigen Sie, dass Sie mit diesen Buchungsbedingungen und dem Unterkunftsservice einverstanden sind. Auf diese Weise wird alles, was in diesen Bedingungen genannt ist, durch eine Buchung zur rechtlichen Verpflichtung. Bei der Hotelunterkunft werden die Hotelregeln, die Hausregeln sowie die häufigsten Verwendungen im Hotel angewandt. Buchung, Unterkunftsmiete und Ernährungsservice zwischen Untekunftsauftraggeber und Hotel sowie die Verwaltung des Hotels Villa Dvor basieren auf kroatischen Gesetzen. Alle Regeln, Vorschrifften und Bedingungen gelten auch für die Begleitpersonen Ihrer Reservierung, wie auch Ihren Gästen, für die Sie auch jeweils verantwortlich sind.

2. UNTERKUNFTSBUCHUNG UND ZAHLUNG

2.1 Nachdem Sie eine anfängliche Unterkunftsanfrage senden, werden Sie als potenzieller Unterkunftsnutzer gesehen. Alle Einträge werden unter dem Namen der erstgenannten Person, die in der Anfrage vorkommt, geführt (bei natürlicher Person Name und Vorname, bei juristischer Person Name des Unternehmens) und Sie steht als Buchungsträger.

Buchungsträger (wenn es eine natürliche Person ist) muss älter als 18 Jahre sein und von zweitgenannten Personen bevollmächtigt sein, um die Buchung im Namen aller, in der Anfrage genannten Personen, durchzuführen. Mit dem Ausfüllen und Senden des Buchungsantrages bestätigt der Buchungsträger, dass er/sie bevollmächtigt ist, im Namen aller Personen zu buchen und diese damit einverstanden sind sowie, dass diese Personen durch die Buchungsbedingungen gebunden sind. Bei der Buchung verpflichtet sich der Buchungsträger alle benötigten Daten, die während der Reservierung gefordert werden, bekanntzugeben.

2.2 Der Inhaber der Reservierung ist für alle Zahlungen (Anzahlung und Restbetrag) verantwortlich. Jede offene Anfrage, die über ein beliebiges Kommunikationsmittel verfasst und an das Hotel gesendet wurde, gilt als Reservierungsanfrage.

Die Reservierung wird nach einer Anzahlung gültig (über die der Gast das Hotel informieren muss), oder nach Übermittlung der Kreditkarteninformationen und Erhalt einer schriftlichen Bestätigung vom Hotel. Für den Fall, dass dem Hotel bis zum Ablauf der Frist keine Zahlungsbestätigung oder Kreditkarteninformation als Nachweis vorliegt, gilt das Angebot als ungültig und ist für das Hotel unverbindlich.

Der Restbetrag der Rechnung muss spätestens am letzten Aufenthaltstag beglichen werden. Die Zahlung ist per Kreditkarte oder Barzahlung möglich (Anzahlung), sofern es vom Hotel nicht anders angegeben ist.

Der Kunde bestätigt sein Einverständnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er eine Anzahlung leistet oder Kreditkarteninformationen übermittelt und das Angebot somit annimmt. Dadurch wird die Reservierung zu einem rechtsgültigen Vertrag. Der Vertrag gilt auch ohne Anzahlung oder Kreditkarteninformation als abgeschlossen, wenn der Gast vom Hotel eine Antwort mir einer Bestätigung erhalten hat und seinen Aufenthalt für sich und die in der Anfrage aufgeführten weiteren Personen, schriftlich bestätigt hat. Der Inhaber der Reservierung trägt auch die rechtliche Verantwortung, die nicht auf andere aufgeführte Personen der Reservierung übertragen werden kann.

Das Hotel behält sich das Recht vor, den Anzahlungsbetrag für jede Reservierung individuell festzulegen, worüber der Gast in der Mitteilung informiert wird.

Wenn das Hotel Kreditkarteninformationen als Reservierungsbestätigung erhält, behält sich das Hotel das Recht vor, anstelle einer Anzahlung eine Vorauthorisierung oder Belastung der Kreditkarte vor der Ankunft des Gastes vorzunehmen, worüber der Gast unverzüglich informiert wird.

2.3 Buchungen werden nicht von Personen, die jünger als 18 Jahre sind, angenommen. Wir behalten das Recht, die Bearbeitung der Reservierungsanfrage abzulehnen, ohne jeglichen Grund zu nennen.

2.4 Das Hotel hat die Pflicht sich um Serviceleistungen, Kundenrechte und –interessen zu kümmern

und alles im Einklang mit der guten Tourismuspraxis. Das Hotel wird allen Verpflichtungen komplett und, den eigenen Standarden nach, auf vorgesehener Weise, im guten Glauben und mit Aufmerksamkeit des Unternehmers im Rahmen der Fachregeln nachkommen, außer in außergewöhnlichen Umständen (Punkt 16).

2.5 In Ausnahmefällen ist das Hotel auch berechtigt, aus sachlich gerechtfertigten Gründen, vom Vertrag zurückzutreten, wie z.B:

- höhere Gewalt oder andere, vom Hotel nicht zu vertretende Umstände, die eine Vertragserfüllung unmöglich machen;

-Zimmer sind auf Grundlage falscher und nicht wahrheitsgemässer Tatsachbehauptung gebucht worden, die z.B. der Käufer als Person oder den Verwendungszweck betreffen.

-Das Hotel hat einen begründeten Anlass zur Annahme, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den ungestörten Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefärden könnte.

- Eine ungültige Karte (Kredit- oder Debitkarte), die für die Anzahlung angegeben wurde oder für die keine Vorauthorisierung zu jeder Zeit bestimmt ist.

2.6. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels, entsteht kein Anspruch des Gastes auf Schadenersatz.

3. GERICHTSSTAND

Alle Missverständnisse werden vorerst in Vereinbarung gelöst, wenn das, aber, nicht möglich ist, hat der Gast Recht auf die gerichtliche Arbitrage. In diesem Falle wird das wirklich zuständige Gericht, nach Hotelsitz, festgelegt.

4. PREISE

Der Unterkunftspreis beinhaltet den Basisservice, wie in der gültigen Preisliste beschrieben, nachdem die Buchung bestätigt wurde. Als Sonderleistungen werden alle Leistungen gesehen, die nicht im Unterkunftspreis enthalten sind (in der Unterkunftsbeschreibung unter „nach Vereinbarung“ gekennzeichnet oder zusätzliche Leistungen, die nach vorheriger Ansage realisiert werden können) und werden deshalb vom Gast zusätzlich bezahlt. Diese Leistungen sollen bei der Reservierung an der Hotelrezeption angefordert werden.

5. ÄNDERUNGEN VON IHRER SEITE

Sollte Ihre Reise aus irgendeinem Grund unterbrochen werden, haben Sie das Recht, die Reservierung auf eine Dritte Person zu übertragen. In diesem Fall muss das Hotel mindestens 7 Tage vor der geplanten Anreise benachrichtigt werden. Sie sind für die gesamte Rechnung der angeforderten Leistungen verantwortlich, bis das Hotel eine schriftliche Bestätigung der Verantwortungsübertragung an die dritte Person erhält. Mit der Annahme der Übernahme Ihrer Reservierung, akzeptiert der Dritte automatisch sämtliche Bedingungen des Hotels und die von Ihnen ursprünglich vorgenommenen Reservierung.

Entstehen durch eine Änderung des Termins, der Leistung oder bei der Übertragung der Reservierung auf den Dritten, zusätzliche Kosten, ist der Inhaber der Reservierung verpflichtet, diese Kosten zu tragen.

6. SONSTIGE ÄNDERUNGEN

Wenn Sie in einer bereits bestätigten Reservierung etwas ändern möchten, müssen Sie das Hotel so schnell wie möglich schriftlich benachrichtigen. Das Hotel wird versuchen Ihren Wünschen nachzugehen, jedoch können wir nichts im Voraus garantieren. Eventuell anfallende Kosten die durch diese Änderungen entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie sich nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist für eine Änderung Ihrer Reservierung entscheiden, kann dies als Stornierung betrachtet werden. In solch einem Fall kommt es zu Stornierungskosten gemäss Artikel 7.1.

7. RESERVIERUNGSKÜNDIGUNG

7.1 Falls sie Ihre Reservierung kündigen möchten, ist es möglich dieses in schriftlicher Form per Einschreiben, E-Mail oder Telefax-Storno zu machen. In jedem Fall wird der Storno nur vom Buchungsträger angenommen und für diesen kommen Sie mit Stornokosten, abhängig vom Eingangsdatum der Kündigungsnachricht ins Hotel, auf. Folgende Stornokosten werden angewandt:

STORNOKOSTEN:

Ihre Reservation können Sie ohne Annullierungskosten 7 Tage vor Ihrer Anreise absagen. Für sämtliche Reservationen, die Sie danach absagen, wird der gesamte Reservationsbetrag verrechnet. Zum Beispiel: Falls Ihre Reservation vom 10. Juli bis zum 11. Juli gemacht wurde, können Sie Ihre Reservation bis zum 2. Juli um 23.59 Uhr (nach der Lokalzeit) kostenlos absagen. Sämtliche Reservationen, die danach abgesagt werden, unterliegen Annullierungskosten.

Falls die Reservation für 6 oder mehr Leute war, kann man die Reservation ohne Annullierungskosten 31 Tage vor der Anreise absagen. Für sämtliche Reservationen, die danach abgesat werde, wird der Reservationsbetrag verrechnet.

7.2 Das Hotel behält sich das Recht vor, für jede Reservierung individuelle Stornierungsbedingungen anzubieten. In diesem Fall wird das Hotel den Gast im Rahmen des Buchungsvorgangs über diese Stornierungsbedingungen informieren. Nimmt der Gast die Reservierung an, erklärt er sich mit den neuen Stornierungsbedingungen einverstanden. In diesem Fall gelten nicht die oben angegebenen, sondern die zwischen dem Hotel und dem Gast vereinbarten Bedingungen.

7.3 Stornierungsgebühren werden als Prozentsatz des Gesamtpreises berechnet, Verwaltungsgebühren sin jedoch nicht einbegriffen.

Abhängig vom Grund der Stornierung, gibt es die Möglichkeit, diese Kosten von Ihrer Versicherung erstatten zu lassen. Die Antragsstellung erfolgt bei den Versicherungsgeselschaften, bei denen Sie eine Versicherung abgeschlossen haben. Wir empfehlen Ihnen dringend vor Reiseantritt eine entsprechende Versicherung abzuschliessen.

7.4 Erscheint der Gast, ohne vorherige Mitteilung an das Hotel, nicht bis 12:00 Uhr am nächsten Tag nach Leistungsbeginn in seiner reservierten Unterkunft, gilt die Reservierung als storniert. Die Gebühren werden, wie oben angegeben, berechnet. Sollten die tatsächlichen Kosten darüber hinausgehen, behält sich das Hotel das Recht vor, die tatsächlichen Kosten erstatten zu lassen.

7.5 Jede Änderung der Reservierung innerhalb der Stornierungsfrist, kann als Stornierung betrachtet werden und es können die in Artikel 7.1 genannten gebühren anfallen.

7.6 Im Fall das Sie das Hotel vor dem Ende Ihrer Reservierung verlassen möchten, gilt dies als verspätete Stornierung und es fallen die Gebühren gemäss Artikel 7.1 an. Sie erhalten keine Rückerstattung.

8. ÄNDERUNGEN UND STORNO SEITENS DES HOTELS

8.1 Falls das Hotel die Reservierung ändern oder kündigen muss, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und werden auf Anfrage versuchen, eine alternative, ähnliche Unterkunft, dem Standard und Standort entsprechend, zu finden. Wenn die Ersatzunterkunft nur im Objekt der höheren Kategorie und mit 20% höherem Unterkunftspreis als die eingezahlte Reservierung möglich ist, behält das Hotel das Recht den Preisunterschied nach Besprechung und Zusage vom Gast zu inkassieren. Falls keine Möglichkeit der Ersatzunterkunft besteht, behalten wir das Recht die Reservierung, mit vorheriger Benachrichtigung des Gastes, mindestens 7 Tage vor Servicebeginn, zu kündigen und garantieren die doppelte Zurückzahlung der eingezahlten Garantiesumme.

8.2 Wenn keine Möglichkeit besteht eine alternative Unterkunft anzubieten oder die gleiche nicht angenommen wurde, zahlen wir die gesamte Anzahlungssumme zurück, womit jegliche Verpflichtung und Verantwortung des Hotels aufhört.

9 EINSPRÜCHE

9.1 Beschwerdeverfahren : Wenn ein berechtigter Einspruch besteht, leitet der Gast diesen an die Rezeption. Die Rezeption ist verpflichtet dem Einspruch nach zu handeln und in Zusammenarbeit mit dem Gast diesen zu lösen. Nachträgliche Reklamationen auf den genutzten Service werden nicht angenommen und ziehen keine juristischen Auswirkungen mit.

10 ANKUNFT UND ABGANG aus dem Hotelzimmer

10.1 Diese sind durch die Hausregeln des Hotels bestimmt, die sich in jedem Zimmer und in der Hotelhalle befinden.

11. VERPFLICHTUNGEN UND VERANTWORTUNGEN DES GASTES

11.1 Als Gast sind sie verpflichtet gültige Reisedokumente zu besitzen, die Zoll- und andere Richtlinien der Republik Kroatien zu respektieren und sich an die Hausregeln und Anweisungen des Hotelpersonals zu halten.

11.2 Der Gast ist verpflichtet das Eigentum zu behüten, sowie die Möbel, Ausstattung, Ausrüstung und die Umwelt im selben Zustand und in gleichen Bedingungen wie am Serviceanfang zu lassen. Für jegliche Beschedigung trägt der Reservierungsträger die Verantwortung und ist verpflichtet diese zu begleichen.

12. ZUSÄTZLICHE SERVICELEISTUNGEN

Die Zahlung solcher Dienstleistungen gilt nach Vereinbarung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zusatzleistungen anderer Anbieter. Wir bitten Sie, alle zusätzlichen Serviceleistungen (die genutzt werden möchten) rechtzeitig an der Rezeption anzusagen.

13. GESELLSCHAFTLICHE VERANSTALTUNGEN UND ÄHNLICHES

Wenn Sie die Absicht haben eine Veranstaltung (Geburtstagsfeier, Hochzeit, Coctail-Party, Abendessen u. Ä.) im Hotel zu organisieren, müssen Sie zuerst die Genehmigung der Hotelverwaltung beantragen. Größere Veranstaltungen sollen vor Ankunft angesagt werden und in diesem Zusammenhang sind höhere Kosten, die das Hotel festlegt, möglich.

14. SICHERHEIT UND WERTSACHEN

Das Hotel ist nict für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes, sowie gestohlenes Gepäck verantwortlich. Jegliche Werte lassen sie im Hotelzimmer auf eigene Verantwortung. Das Hotel trägt garkeine Verantwortung für den Verlust der Gleichen, wenn sie nicht gemeldet waren und sich außerhalb des Safes befanden. Falls Sie sich entscheiden, die Unterkunft vor Verlauf des gebuchten Termins zu verlassen, werden kein Entgelt und keine Zurückzahlung genehmigt. Verlust und Diebstahl von Sachen werden an der Hotelrezeption und bei der zuständigen Polizeistation gemeldet. Für Schaden am Auto, das sich auf dem Hotelparkplatz befindet, hat der Gast eine Versicherungsdeckung bis zur Summe von 20.000,00 EUR mit der Bedingung, dass er den Vertrag über die Nutzung der Hoteldienste, nach Ankunft im Hotel, ausgefüllt hat.

15. HAUSTIERE

Es ist nicht erlaubt Haustiere mitzubringen, außer es ist speziell seitens des Hotels genehmigt worden, wobei das Hotel zusätzliche Gebühren nach Vereinbarung inkassiert. Die Zahl der Haustiere muss vor Buchung vereinbart werden.

16. HOTELVERANTWORTUNGEN

16.1 Das Hotel trägt gar keine Verantwortung im Todesfall, Krankheit oder bei Verletzung im Hotel außerhalb der Versicherungsdeckung, wenn der schädliche Vorfall nicht vom Hotel oder seinem Personal durch absolute Achtlosigkeit hervorgerufen wurde.

16.2 Das Hotel ist nicht für den Verlust, den Abbruch oder die Verspätung wegen jeglicher Ursache außerhalb unserer Kontrolle, die höhere Gewalt einbezieht sich aber nicht auf diese beschränkt, Explosionen, Unwetter, Feuerbrand oder Unfälle, Krieg oder Kriegsdrohung, Gesellschaftsrandalle, Einschränkungen, Lokalgesetze oder jegliche Maßnahmen der landlichen oder lokalen Regierung, Streike, Eintrittsverbote oder andere industrielle Aktivitäten oder Abbrechungen, verantwortlich.

16.3 Im Falle, dass wir von der Obligationsausführung erlöst werden sollten, begrenzt sich unsere Pflicht nur auf die Zurückzahlung der Summe die uns im Zusammenhang mit der Buchung eingezahlt wurde.

16.4 Das Hotel trägt keine Verantwortung für die Reklamation, die durch den Defekt mechanischer und anderer Ausrüstung, z. B. Wärmepumpe, Boiler u. ä., in der Unterkunft zustande gekommen ist, als auch für den Abbruch kommunaler Dienstleistungen (Strom, Wasser, Gas u. ä.).

16.5 Das Hotel ist nicht für den Lärm oder Störungen, die außerhalb der Grundstücksgrenzen kommen und nicht vom Hotelpersonal kontrolliert werden können, verantwortlich.

16.6 Das Hotel ist nicht für Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen wie z. B. schlechtes Wetter, Verspätungen anderer Transportunternehmer, Defekte der Husgeräte, Verletzungen die wegen unfachlicher handlung mit der Ausrüstung oder Nichtbefolgung der Anleitungen, wie auch durch Schadensentstehung seitens des Servicenutzers entstehen können, verantwortlich.

17. KURTAXE

Dem geltenden Gesetz über die Kurtaxe nach, ist der Gast verpflichtet die Kurtaxe gleichzeitig mit dem Unterkunftsservice zu zahlen. Die Endsumme der Kurtaxe wird nach den Regeln für die bestimmte Buchung, abhängig von der Personenzahl, ihrem Alter und dem Termin des Aufenthalts, zusammen mit der Unterkunftssumme eingezahlt. Die Kurtaxe ist nicht im Unterkunftspreis enthalten.

18. BEMERKUNG

Durch die schriftliche Bestätigung der Unterkunftsreservierung, nimmt der Gast oder die Gästegruppe, natürliche oder juristische Person, die die Buchung ausgeführt hat diese Bedingungen im Ganzen an.

19. Diese Bedingungen sind allen Servicenutzern des Hotells Villa Dvor auf den Internetseiten des Hotels verfügbar. www.hotel-villadvor.hr

Omiš, November 2023.