HOTEL VILLA DVOR - DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Das Gastsgewerbe Hotel „Villa Dvor“ respektiert Ihre Privatsphäre. In diesem Dokument möchten wir Ihnen klare und transparente Informationen darüber geben, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage wir die personenbezogenen Daten verarbeiten.

VERARBEITUNGSLEITER:
1) Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist: 
Gastgewerbe Hotel“Villa Dvor“, Mosorska cesta 13, 21310 Omiš, OIB: 31719661267
2) Der Datenschutzbeauftragte ist:
Ante Ćurlin, +385 21 863 444
E-Mail: info@hotel-villadvor.hr

METHODE DER DATENERFASSUNG:
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auf direkte und indirekte Weise.
Direkt:
• wenn Sie eine Unterkunft reservieren, senden Sie uns eine Anfrage oder übermitteln uns Ihre personenbezogenen Daten auf eine andere Art und Weise;
• bei der Anmeldung ( Check-in) und bei der Abmeldung (Check-out);
• wenn Sie eine Zahlung leisten;
• wenn Sie weitere Wünsche oder Beschwerden haben;
• wenn Sie mit uns über soziale Netzwerke oder per E-Mail kommunizieren;
• während  Ihres Aufenthaltes oder durch Nutzung unserer Dienstleistungen (Restaurant);
• wenn Sie einen Tisch in unserem Restaurant reservieren und uns Ihre Vorlieben, wie auch Allergien mitteilen;
• wenn Sie an einem Gewinnspiel, Wettbewerb, einer Werbekampagne oder an einer Umfrage teilnehmen;
• wenn Sie Kommentare zu Ihrem Aufenthalt hinterlassen;
• wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten hinterlassen;
• wenn Sie unserem Treueprogramm beitreten;

Indirekt:
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auf indirekte Weise, wenn diese von einer anderen juristischen oder natürlichen Person an uns übermittelt wird, wie z.B. in folgenden Fällen:
• wenn eine Dritte Person für Sie eine Reservierung vornimmt;
• wenn uns Informationen über Sie von unseren Geschäftspartnern, unserer Agentur oder durch unseren Vermittler zur Verfügung gestellt werden, über die Sie eine Reservierung in unserem Hotel gebucht haben (z.B. Reiserbüro, Reservierungsplattform);
• möglicherweise erhalten wir auch Informationen über Sie von Werbedienstleistern;

ARTEN DER PERSONENBEZOGENER DATEN DIE WIR SAMMELN:
• Ihre personenbezogenen Daten, die Sie oder dritte Personen uns bei der Buchung oder Anfrage zu unseren Dienstleistungen zur Verfügung stellen: Name, Nachname, Staatsangehörigkeit, Land und Wohnadresse, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Alter, besondere Anforderungen und Gewohnheiten, Informationen zu Ihrer Begleitung;    Für die Reservierung erforderliche Daten: Kreditkartennummer, Gesundheitsdaten- für die Benötigung bestimmter Ernährungs- und Diät- Vorgaben, einer Notwendigkeit eines Arztes, Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets: IP-Adresse, Websitebesuche, Daten aus sozialen Netzwerken oder ähnliches, Daten bezüglich der Nutzung von Internet-Browsern.
• Vorbereitung für Ihre Ankunft: Vor- und Nachname, E-Mail Adresse, Anreise- und Abreisedatum, Abholung.
Datenangaben sind freiwillig.
• Anmeldung ( check- in) und Abmeldung (check-out) des Gastes: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Personalausweisnummer, Geburtsland, Staatsangehörigkeit, Visumnummer- fals der Gast einer Visumregelung unterliegt, Ort und Anreise in die Republik Kroatien, Anreise- und Abreisedatum.
• Nutzung von Hoteldienstleistungen: Daten über den Verbrauch des Gastes während seines Aufenthaltes im Hotel,  Daten über die Art der erbrachten Leistungen, sowie der Preis der gleichen ( entweder  vom Hotel erbracht oder als Zusatzleistung unserer Partner für Sie).
Es werden auch Daten zu Sonderwünschen des Gastes erfasst, damit das Hotel die erforderliche Qualitätsdienstleistung erbringen kann.
• Qualitätsüberwachung und Verbesserung der Hotelleistung: Vor- und Nachname, Zimmernummer, Aufenthaltsdauer im Hotel, Bewertung einer bestimmten Dienstleistungsart, Kommentare. 
Diese Datenerhebung ist freiwillig.
Sie können jederzeit wählen welche personenbezogenen Daten Sie mit uns teilen möchten.
Wenn Sie sich entscheiden bestimmte Daten nicht mit uns teilen zu wollen, akzeptieren wir Ihre Entscheidung. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies Auswirkungen auf die Qualität der Informationen haben kann, die wir Ihnen zur  Verfügung stellen. Dies gilt jedoch nicht , soweit die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

ZWECK DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN:
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen- wenn die Verarbeitung eines Vertragsverhältnisses, d.h. die Durchführung einer Reservierung, erforderlich ist. 
• Bessere Vorbereitung für Ihre Ankunft- vor Ihrer Anreise sammeln und verarbeiten wir Informationen, indem Sie vor Ihrer Anreise freiwillig eine E-Mail  ausfüllen und uns senden, damit wir uns auf die beste Weise auf Ihre Ankunft vorbereiten können in Ihnen somit den bestmöglichsten und qualitativ hochwertigsten Service bieten können.
• Befriedigung berechtigter Interessen- wenn es erforderlich ist, verarbeiten wir personenbezogene Daten ausserhalb des konkreten Vertragsverhältnisses und zur Befriedigung Ihrer berechtigten Interessen. Ein solches berechtigtes Interesse kann z.B. Direktmarketing oder Aufnahmen von öffentlichen Bereichen des Hotels sein. 
• Zur Erfüllung Ihrer Wünsche und um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu ermöglichen.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: wir erheben auch einige Daten bei der Registrierung in unserem Objekt, um somit unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, indem wir Ihre Daten im eVisitor-System, in Übereinstimmung mit den Vorschrifften über die Führung der Touristenliste, in Form und Inhaltes des touristischen Antragsformular an die Tourismusgemeinschaft, dem Gesetz über die Kurtaxe, wie auch für die Bedürfnisse des Innenministeriums, gemäss dem Ausländergesetz.
• Zum Zweck der endgültigen Berechnung und Ausstellung der Rechnung für die erhaltene Dienstleistung.
• Zur Feststellung der Zufriedenheit für die erhaltene Dienstleistung.

DIREKTMARKETING:
Unter Direktmarketing versteht man den regelmässigen Versand personalisierter Mitteilungen des Unternehmens an Ihre E-Mail Adresse, um Ihnen Angebote sowie Neuigkeiten des Hotels vorzustellen.  Bei jeder dieser Mitteilungen weisen wir Sie auf die Möglichkeit zu einer einfachen Abmeldung hin ( Klick auf den angegebenen Link), indem Sie uns bitten, Sie nicht mehr auf diese Weise zu kontaktieren.

VIDEOÜBERWACHUNG:
Um das Eigentum zu schützen, führt das Hotel eine Videoüberwachung der öffentlichen Bereiche und des Parkplatzes des Hotels durch.

SPEICHERDAUER DER PERSONENBEZOGENER DATEN:
Wir bewahren die Daten solange auf, wie es für den Zweck, für den sie verwendet werden, erforderlich sind, aber auch um im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen zu handeln.  Die aufgrund Ihrer Einwillingung erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten, werden nach Widerruf der Einwillingung unverzüglicg gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung oder Speicherung der Daten besteht.
Daten die wir aufgrund unserer berechtigten Interessen verarbeiten, bewahren wir für den Zeitraum auf, der zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

WEBSITE:
Um das Surfen auf unseren Internetseiten zu erleichtern, verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die Internetbrowser auf ihrem Computer speichern, wenn sie bestimmte Websites aufrufen, um zusätzliche Funktionen dieser Seite zu ermöglichen. Die Betrachtung unserer Seiten ist auch ohne den Einsatz von Cookies möglich, sofern Ihr Internetbrowser darauf eingestellt ist.

TEILUNG PERSONENBEZOGENER DATEN:
In bestimmten Fällen geben wir Ihre Daten an andere Empfänger weiter:
• um bestimmte zusätzliche externe Dienstleistungen zu buchen, die Sie unter Ihrem Namen bei uns buchen möchten;
• an alle übergeordneten staatlichen Stellen auf deren Verlangen, sofern hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht ( Gericht, Finanzverwaltung, Ministerien,…);
• mit IT-Dienstleistern mit denen wir Datenverarbeitungsverträge abgeschlossen haben und deren Systeme wir in unserem Unternehmen nutzen: Milenij ( Empfangssystem zur Geschäftsverwaltung), Tecnes Milano ( Reservierungssystem), Erlebnishotel ( CRM-System).

IHRE RECHTE BEZÜGLICH DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN:
Abhängig von der Rechtsgrundlage und der Art der Verarbeitung, können Sie folgende Rechte ausüben: 
• das Recht auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen;
• das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten einzuschränken;
• das Recht, falsche Daten zu korrigieren;
• das Recht, unvollständige Daten zu ergänzen;
• das Recht, Daten zu löschen (sofern wir keine gesetzliche Verpflichtung oder keinen berechtigten Grund haben, Ihre personenbezogenen Daten aufzubewahren);
• das Recht auf Übertragung an andere Dienstleister;
• das Recht, auf Widerruf der Einwillingung;
• das Recht auf Beschwerde (Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen: Agentur für den Schutz personenbezogener Daten, Selska cesta 136, Zagreb, azop@azop.hr).
Durch die Inanspruchname der Dienstleistungen des Gastronomieunternehmens Hotel “Villa Dvor“, erklären Sie sich mit dem gesammten Inhalt der aktuellen Datenschutzerklärung einverstanden.
Das Gastronomieunternehmen Hotel “Villa Dvor“ behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie zu ändern und diese dann auf unserer Website zu veröffentlichen.